Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
En Sella cuidamos los datos personales igual que nos gustaría que cuidaran los nuestros. Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué datos tratamos, para qué y qué puedes hacer con ellos.
1. Quiénes somos
Sella es un producto de wewams, una plataforma que permite a los negocios ofrecer tarjetas de fidelización digitales en Apple Wallet y Google Wallet. Cuando en este texto decimos «nosotros» o «Sella», nos referimos a wewams como responsable de la plataforma.
Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a hola@wewams.com.
2. Dos tipos de datos, dos papeles
Conviene distinguir dos situaciones, porque nuestro papel cambia:
a) Datos de la cuenta del negocio
Cuando un negocio se registra en Sella tratamos sus datos como responsables: nombre de la compañía y del encargado, correo electrónico, contraseña (siempre cifrada), teléfono, RIF y datos de contacto que el propio negocio añade.
b) Datos de los clientes finales del negocio
Cuando los clientes de un negocio se dan de alta en una tarjeta (nombre, teléfono, correo y, si la campaña lo pide, la fecha de cumpleaños), esos datos los recoge el negocio para su programa de fidelización. Ahí Sella actúa como encargado del tratamiento: guardamos y procesamos esos datos por cuenta del negocio y siguiendo sus instrucciones. El negocio es el responsable de tener una base legal para tratarlos.
3. Para qué usamos los datos
- Crear y mantener la cuenta del negocio y darle acceso al panel.
- Emitir la tarjeta de fidelización y llevar el conteo de sellos, premios y canjes.
- Actualizar el pase en el teléfono del cliente y enviar los avisos del propio pase (sello sumado, premio listo, cumpleaños, recordatorios y las promociones que el negocio decida mandar).
- Ofrecer estadísticas al negocio sobre su programa.
- Dar soporte, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Base para tratar los datos
La base principal es el consentimiento: el negocio acepta estos términos al registrarse, y cada cliente final marca su casilla de consentimiento antes de darse de alta en una tarjeta. También tratamos datos cuando es necesario para prestar el servicio contratado y para cumplir la ley.
5. El pase en Apple Wallet y Google Wallet
La tarjeta vive en el wallet del teléfono. Para que funcione, ciertos datos del pase se sincronizan con Apple y con Google (por ejemplo, el nombre del cliente, el conteo de sellos y el código de la tarjeta), según sus propias políticas de privacidad.
Si el negocio activa las notificaciones por cercanía, el pase guarda la ubicación del local y es el propio teléfono el que muestra la tarjeta cuando el cliente está cerca. Sella no rastrea la ubicación de nadie: no recibimos ni guardamos dónde están los clientes.
6. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y siempre limitado a lo imprescindible:
- Apple y Google, para los pases de wallet.
- Nuestro proveedor de correo, para enviar avisos de la cuenta.
- Nuestro proveedor de alojamiento, donde corre la plataforma.
No compartimos datos con terceros para sus propios fines.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar el servicio. Un cliente final puede darse de baja en cualquier momento desde su propia tarjeta. Cuando un negocio cierra su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos y los de sus clientes en un plazo razonable, salvo lo que la ley obligue a conservar.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas cifradas y limitamos el acceso a los datos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger la información y avisar si algo relevante ocurriera.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento o pedir una copia. Si eres cliente final de un negocio, lo más rápido suele ser hablar con ese negocio; también puedes escribirnos a hola@wewams.com y lo gestionamos.
10. Cookies y analítica
La página pública no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. El panel de gestión usa cookies estrictamente técnicas para mantener tu sesión iniciada. Para entender cuánta gente nos visita usamos Cloudflare Web Analytics, que mide de forma agregada y anónima, sin cookies y sin identificar a personas.
11. Menores
Sella está pensado para negocios y personas adultas. No recogemos datos de menores a sabiendas.
12. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo comunicaremos por los medios habituales.
13. Contacto
¿Dudas sobre privacidad? Escríbenos a hola@wewams.com o por WhatsApp al +1 626 268 5505.